Zkušební doba

Believe it or not, that friendly voice you use may be the one thing that maintains customer loyalty. The person who greets customers with a monotone and one – syllable answer will probably turn off more prospective return customers than a faulty piece of merchandise. Although many companies choose to employ computers rather than people as the first line of contact with the customer, the simple fact remains: people want to talk to people. And people respond to respect, cheerfulness and simple kindness. These are the qualities which ensure customer loyalty. For helpful ideas on this, check out “Tips for Secretaries” in the 02/05 edition of Business Spotlight and try our questionnaire.

Umíte-li správně řešit konflikty na pracovišti, zaměstnanci si toho všimnou. Je to pro ně výhoda, protože se mohou lépe soustředit na práci, aniž by se obávali konfliktů kolem sebe. Navíc tím podporujete jejich růst a také růst organizace.

Hospodářská krize v Česku již nějakým způsobem postihla více než 150 000 zaměstnanců, odhadl předseda Odborového svazu Kovo Josef Středula. Někteří o...