K reformě bude ministerstvo učitele školit

Nedávno jsem koučoval jednoho vysoce postaveného manažera, který řešil problém, jak zařídit, aby se jeho podřízení více angažovali ve své práci....

Chtěla bych se zeptat, zda je možné po návratu z mateřské dovolené změnit plný úvazek na poloviční? Mám tři děti a dvanáctihodinové směny. Manžel je pracovně velmi vytížen a děti nemá kdo vyzvedávat z jeslí a družin. Pokud bych musela podat výpověď, jaký mám nárok na odstupné?

Believe it or not, that friendly voice you use may be the one thing that maintains customer loyalty. The person who greets customers with a monotone and one – syllable answer will probably turn off more prospective return customers than a faulty piece of merchandise. Although many companies choose to employ computers rather than people as the first line of contact with the customer, the simple fact remains: people want to talk to people. And people respond to respect, cheerfulness and simple kindness. These are the qualities which ensure customer loyalty. For helpful ideas on this, check out “Tips for Secretaries” in the 02/05 edition of Business Spotlight and try our questionnaire.